Mijn loopbaan begon bij Animana, toen dit nog een kleine Nederlandse onderneming was. Ik werkte nauw samen met de oprichters en ontwikkelaars en begeleidde dierenklinieken bij de overstap naar een nieuw praktijkmanagementsysteem. Daar ontdekte ik waar mijn kracht ligt: begrijpen hoe een organisatie werkt en dat vertalen naar software die aansluit op de dagelijkse praktijk.

Na de overname door IDEXX kreeg ik steeds meer verantwoordelijkheid. Ik begeleidde implementaties, gaf leiding aan het migratieteam, bouwde het trainingsteam op en was betrokken bij de processen achter de schermen. Zo maakte ik van dichtbij mee hoe een klein Nederlands bedrijf uitgroeide tot de leverancier van het meest gebruikte praktijkmanagementsysteem in Nederland.

Later werkte ik binnen een grotere veterinaire organisatie met meerdere dierenklinieken. Daar zag ik hoe beslissingen op organisatieniveau doorwerken in de kliniek en wat er nodig is om veranderingen echt goed te laten landen bij de mensen die ermee moeten werken.

Inmiddels heb ik bij honderden dierenklinieken achter de voordeur gekeken. Ik zie snel waar processen vastlopen, waar mogelijkheden onbenut blijven en welke aanpassing werkelijk verschil kan maken. Daarbij kijk ik niet alleen naar het systeem, maar naar het geheel: de organisatie, de werkwijze, het team en de klant.

Smart Vet Agency begon vanuit mijn kennis van praktijkmanagementsystemen. De veterinaire markt is sindsdien sterk veranderd. Er komen nieuwe systemen, koppelingen en slimme toepassingen bij. Daardoor richt mijn werk zich steeds meer op de vraag hoe bestaande en nieuwe software goed kan aansluiten op de praktijk.

Ik help dierenklinieken om betere keuzes te maken en meer uit hun software te halen. Daarnaast werk ik met praktijkmanagementsystemen en andere softwarebedrijven die hun product willen ontwikkelen, verbeteren of naar de Nederlandse veterinaire markt willen brengen.

Mijn rol verschilt per opdracht. Soms optimaliseer ik een bestaand Animana-account. Soms begeleid ik een implementatie of denk ik mee over een product dat nog in ontwikkeling is. Altijd met hetzelfde doel: zorgen dat een oplossing niet alleen technisch klopt, maar ook begrijpelijk, bruikbaar en werkbaar is.