Algemene voorwaarden Smart Vet Agency B.V.
Lees hieronder onze Algemene voorwaarden. Zo weet je wat wij van elkaar mogen verwachten.
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
– Smart Vet Agency B.V.: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, gevestigd aan de Bargelaan 200, 2333 CW te Leiden, ingeschreven in het Handelsregister onder nummer 95382674.
– klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Smart Vet Agency B.V. voor het afnemen van diensten zoals omschreven in deze voorwaarden.
– diensten: werkzaamheden, advies en ondersteuning die door Smart Vet Agency B.V. aan de klant worden verleend met betrekking tot het optimaliseren van praktijkmanagementsystemen.
– overeenkomst: iedere rechtsgeldige afspraak tussen Smart Vet Agency B.V. en de klant voor het leveren van diensten.
2. Toepasselijkheid en acceptatie
2.1. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten door of namens Smart Vet Agency B.V.
2.2. Door het aangaan van een overeenkomst accepteert de klant deze algemene voorwaarden.
2.3. Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Offertes en overeenkomsten
3.1. Offertes en aanbiedingen van Smart Vet Agency B.V. zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders aangegeven, en zijn 30 dagen geldig.
3.2. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke aanvaarding door Smart Vet Agency B.V. van de opdracht of bij aanvang van de uitvoering van de diensten.
3.3. Wijzigingen of aanvullende afspraken dienen schriftelijk te worden vastgelegd en bevestigd door beide partijen.
4. Verlening van diensten en resultaatverplichting
4.1. Smart Vet Agency B.V. zal de diensten naar beste kunnen verrichten en streeft naar een zo goed mogelijk resultaat, maar garandeert geen bepaald resultaat, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.2. De klant erkent dat het succes van de diensten mede afhankelijk is van factoren buiten de controle van Smart Vet Agency B.V., zoals de IT-infrastructuur van de klant en de door de klant verstrekte informatie.
4.3. Bij vertragingen die buiten de invloed van Smart Vet Agency B.V. liggen, wordt een aangepaste planning in overleg met de klant overeengekomen.
5. Verantwoordelijkheden van de klant
5.1. De klant dient tijdig alle benodigde informatie en toegang tot systemen te verschaffen aan Smart Vet Agency B.V. voor een goede uitvoering van de overeenkomst.
5.2. De klant draagt verantwoordelijkheid voor de beveiliging van zijn eigen ICT- systemen en dient passende maatregelen te nemen ter bescherming van gegevens en om verlies of schade te voorkomen.
5.3. Eventuele schade door onjuiste of incomplete informatieverstrekking door de klant valt onder verantwoordelijkheid van de klant.
6. Vrijwaring en aansprakelijkheid
6.1. De klant vrijwaart Smart Vet Agency B.V. tegen alle aanspraken van derden met betrekking tot schade voortvloeiend uit of verband houdend met de diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Smart Vet Agency B.V.
6.2. Smart Vet Agency B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals bedrijfsschade, winstderving, verlies van gegevens of reputatieschade.
6.3. De totale aansprakelijkheid van Smart Vet Agency B.V. voor directe schade voortvloeiend uit de overeenkomst is in alle gevallen beperkt tot de factuurwaarde van de betreffende overeenkomst.
6.4. Smart Vet Agency B.V. kan niet aansprakelijk worden gehouden voor eventuele onjuistheden in gegevens die door Smart Vet Agency B.V. zijn ingevoerd of toegevoegd. De behandelend dierenarts blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het controleren en valideren van deze gegevens, waaronder medicijndoseringen, patiëntinformatie en andere kritische gegevens.
6.5 Smart Vet Agency B.V. is niet verantwoordelijk voor fouten, storingen of tekortkomingen in software van derden. Smart Vet Agency B.V. geeft geen garanties met betrekking tot de werking, prestaties of compatibiliteit van dergelijke software met de door ons geadviseerde optimalisaties. Eventuele schade als gevolg van gebruik of wijzigingen in deze software valt volledig onder de verantwoordelijkheid van de klant.
6.6 Voor een aanvullende toelichting op onze aansprakelijkheidsbeperkingen en onafhankelijkheid ten opzichte van derden verwijzen wij naar de disclaimer op onze website: https://www.smartvetagency.nl/disclaimer. In geval van discrepanties tussen de disclaimer en deze algemene voorwaarden, prevaleren de algemene voorwaarden.
7. Gegevensbescherming en privacy
7.1. Smart Vet Agency B.V. verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige relevante wet- en regelgeving.
7.2. In geval van een datalek of beveiligingsincident zal Smart Vet Agency B.V. de klant onmiddellijk informeren en gepaste maatregelen treffen.
7.3. De klant blijft eindverantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de aan Smart Vet Agency B.V. verstrekte gegevens.
7.4. Data die door Smart Vet Agency B.V. wordt verwerkt in het kader van de overeenkomst, kan, mits volledig geanonimiseerd, worden gebruikt voor wetenschappelijk onderzoek en/of benchmarking. Hierbij wordt te allen tijde gewaarborgd dat de data niet tot een specifieke persoon, organisatie of kliniek herleidbaar is.
8. Geheimhouding en vertrouwelijkheid
8.1. Beide partijen verplichten zich om alle informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen en die als vertrouwelijk kan worden beschouwd, strikt geheim te houden. Deze verplichting geldt zowel gedurende de looptijd van de overeenkomst als na beëindiging ervan, voor een periode van vijf jaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8.2. Vertrouwelijke informatie omvat, maar is niet beperkt tot:
alle niet-openbare informatie met betrekking tot bedrijfsvoering, financiële gegevens, klanten, technologie, documentatie, strategieën en plannen van de ene partij die aan de andere partij worden verstrekt;
alle informatie die uitdrukkelijk als vertrouwelijk is aangeduid door de verstrekker;
informatie waarvan redelijkerwijs kan worden aangenomen dat deze vertrouwelijk van aard is, gezien de inhoud, context of omstandigheden waarin deze wordt gedeeld.
8.3. De verplichting tot geheimhouding geldt niet voor informatie die:
a. reeds openbaar was op het moment dat deze aan de andere partij werd verstrekt; b. rechtmatig door een derde aan de ontvangende partij is verstrekt zonder een geheimhoudingsverplichting;
c. onafhankelijk is ontwikkeld door de ontvangende partij zonder gebruik te maken van de vertrouwelijke informatie van de andere partij;
d. op grond van een wettelijke verplichting of een rechterlijke uitspraak openbaar moet worden gemaakt.
8.4. Partijen zullen geen vertrouwelijke informatie aan derden verstrekken, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en de betreffende derde schriftelijk aan dezelfde geheimhoudingsplicht is gebonden. Deze bepaling laat onverlet het recht van Smart Vet Agency B.V. om anonieme gegevens, zoals bedoeld in artikel 7.4, te verwerken en te delen voor wetenschappelijk onderzoek en/of benchmarking, mits deze gegevens niet herleidbaar zijn tot specifieke personen, organisaties of klinieken.
9. Duur en beëindiging van de overeenkomst
9.1. De overeenkomst eindigt na voltooiing van de diensten, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
9.2. Smart Vet Agency B.V. kan de overeenkomst beëindigen als de klant zijn verplichtingen niet nakomt, zonder aansprakelijk te zijn voor schade door de beëindiging.
9.3. Bij tussentijdse beëindiging door de klant is deze verplicht de kosten te vergoeden voor de reeds uitgevoerde werkzaamheden.
10. Overmacht
10.1. In geval van overmacht is Smart Vet Agency B.V. niet verplicht haar verplichtingen uit te voeren en is zij niet aansprakelijk voor enige schade als gevolg van de overmachtsituatie.
10.2. Bij een overmachtsituatie die langer dan 60 dagen duurt, kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.
11. Intellectueel eigendom en auteursrechten
11.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Smart Vet Agency B.V. geleverde diensten, documenten en materialen blijven bij Smart Vet Agency B.V.
11.2. De klant verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht op deze materialen voor interne doeleinden en mag deze niet zonder toestemming kopiëren, openbaar maken of aan derden verstrekken.
12. Beperking van garanties
12.1. Smart Vet Agency B.V. biedt geen garanties dat de dienstverlening ononderbroken of foutloos zal verlopen en geeft geen garanties over specifieke resultaten, tenzij schriftelijk overeengekomen.
12.2. Adviezen en aanbevelingen worden verstrekt op basis van de beschikbare informatie; de klant blijft verantwoordelijk voor de toepassing van deze adviezen.
13. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
13.1. Op alle overeenkomsten tussen Smart Vet Agency B.V. en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2. Geschillen voortvloeiend uit of in verband met deze algemene voorwaarden of de overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Haag, locatie Leiden.
14. Wijzigingen in de algemene voorwaarden
14.1. Smart Vet Agency B.V. behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde eenzijdig te wijzigen.
14.2. Wijzigingen in de algemene voorwaarden treden in werking op het aangekondigde tijdstip. Indien geen specifiek tijdstip is vermeld, treden de wijzigingen in werking 30 dagen na publicatie op de website van Smart Vet Agency B.V. of na schriftelijke kennisgeving aan de klant.
14.3. Indien de klant niet akkoord gaat met een wijziging, heeft de klant het recht de overeenkomst schriftelijk op te zeggen vóór de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden, tenzij de wijzigingen van ondergeschikt belang zijn.