Altijd bereikbaar zonder altijd beschikbaar te zijn.
Diereigenaren verwachten snel antwoord. Ook ’s avonds, in het weekend en wanneer de telefoon niet kan worden opgenomen.
Wat kost een castratie? Mag mijn dier drinken voor een operatie? Hoe vaak moet ik ontwormen? Ik twijfel of ik een afspraak moet maken. Kan ik voeding of medicatie bestellen?
Een AI-agent geeft direct informatie en helpt de bezoeker verder naar bijvoorbeeld een online afspraak, formulier, webshop of contact met de kliniek. Niet als vervanging van de dierenarts of paraveterinair, maar om veelgestelde vragen sneller af te handelen.
Dit is niet de chatbot van vroeger
Veel mensen denken bij een chatbot aan een systeem dat hun vraag niet begrijpt en hen uiteindelijk alsnog laat bellen. Een moderne AI-agent begrijpt gewone taal, kan aanvullende vragen stellen en werkt met informatie die door de kliniek zelf is aangeleverd en goedgekeurd. Door koppelingen met online boekingssystemen, formulieren en webshops kan de agent steeds meer onderdeel worden van het klantproces.
Goede informatie als basis
Ik verzamel en structureer webteksten, documenten, protocollen en veelgestelde vragen. Samen bepalen we welke informatie de agent mag geven, wanneer persoonlijk contact nodig is en welke toon bij de kliniek past. De agent kan worden ingericht voor onderwerpen als bereikbaarheid, tarieven, afspraken, voorbereiding, preventieve zorg, operaties, nazorg, voeding, medicatie en online bestellen.
Website en AI-agent als één geheel
Voor veterinaire websites en AI-agents werk ik samen met DokterCommerce. Zo kunnen website, online afspraken, webshop en AI-agent als één geheel worden ingericht. Ik verzorg de intake, inhoudelijke voorbereiding en implementatiebegeleiding. De technische realisatie gebeurt samen met gespecialiseerde partners.
Hoe werkt het?
We inventariseren de terugkerende vragen, verzamelen de informatie en richten de AI-agent in. Daarna testen we verschillende vragen en verbeteren we de inhoud op basis van het gebruik.
Eerst zelf ervaren?
Stel je vraag aan de AI-agent op deze website.