Veelgestelde vragen
Dit zijn de meest gestelde vragen.
Op deze pagina staan de veelgestelde vragen. Staat jouw vraag hier niet tussen? Geen probleem, stuur een e-mail via het contactformulier en ik help je graag.
Onze focus ligt op Animana, het praktijkmanagementsysteem waar de meeste klinieken in Nederland dagelijks mee werken. Daarnaast volgen we de ontwikkelingen van andere, bestaande én nieuwe systemen, zodat wij ook daar kunnen meedenken over inrichting en gebruik. Denk daarbij aan systemen als: Fuga, ProVet, RX Works, TNG Vap, Vet Intelligence, Vet Message, Vetocare, Vet PMS, Vetsware, Vetura, Vet View, VetZ, EasyVet, Viva, Yessa en nog veel meer.
Nee. Wij richten ons op de inrichting en het gebruik van het praktijkmanagementsysteem. Boekhouding en financiële administratie laten wij bewust bij de boekhouder of accountant van de praktijk. Zo blijft iedere expertise op de juiste plek.
Wij functioneren niet als helpdesk voor dagelijkse of technische vragen over het PMS. Die rol ligt bij de leverancier van het systeem.
Onze ondersteuning richt zich op de inrichting en het optimaal benutten van het PMS. Binnen trajecten denken wij mee, sturen bij en ondersteunen waar dat logisch is binnen de gemaakte afspraken.
Nee. Wij werken voor gezelschapsdieren-, paardendieren- én landbouwhuisdierenpraktijken. De uitgangspunten van een goed ingericht PMS zijn sectoroverstijgend; de invulling stemmen wij af op de praktijk.
Ja. Voor leveranciers bieden wij maatwerkondersteuning. Na een analyserend gesprek maken wij de vraag helder en volgen wij met een concreet voorstel voor implementatie of ondersteuning richting eindgebruikers.
Tijdens trajecten werken wij voornamelijk online. Overleggen vinden plaats via Teams of telefonisch. Voor korte, praktische vragen is er laagdrempelig contact mogelijk via WhatsApp.
Daarnaast gebruiken wij een online omgeving (Monday), waarin vragen, afspraken en acties overzichtelijk op één plek worden bijgehouden.
Ja, dat kan zeker. Medewerkers van dezelfde kliniek kunnen aansluiten bij de Quick Scan, bijvoorbeeld een praktijkmanager, dierenarts of paraveterinair. Zo krijgen we direct een goed beeld van hoe er in de praktijk wordt gewerkt.
Dat verschilt per traject. Wij stemmen de tijdsinvestering altijd af op de praktijk. Input vanuit de kliniek is noodzakelijk, maar we beperken dit tot het noodzakelijke en houden rekening met de dagelijkse drukte.
Onze ervaring is dat online overleg via Teams efficiënt en prettig werkt. Mocht er behoefte zijn aan een fysieke afspraak, dan is dat bespreekbaar. Je bent van harte welkom om ons te bezoeken.
Nieuwe klinieken
Onze rol is in eerste instantie consultatief. We beginnen altijd met een kosteloos kennismakingsgesprek, waarin we samen bespreken hoe jullie willen werken en welk praktijkmanagementsysteem daarbij past. Wanneer wordt gekozen voor Animana, bieden wij een totaalinrichting vanaf €4.999. Daarmee leggen we vanaf dag één een logische, toekomstbestendige basis voor werken, registreren en analyseren.
Bestaande klinieken
Wij starten altijd met een persoonlijke Quick Scan. Daarmee brengen wij de huidige inrichting van het PMS in kaart en maken we inzichtelijk waar kansen liggen voor verbetering. De Quick Scan kost €389. Op basis van het advies volgen één of meerdere vervolgstappen, variërend van losse optimalisaties tot een totaalpakket. De kosten hiervan lopen uiteen van €399 tot €4.999, afhankelijk van de omvang en doelen van het traject.
Leveranciers
Onze ondersteuning is altijd maatwerk. Na een analyserend gesprek brengen wij de vraagstelling helder in beeld en doen wij een concreet voorstel voor implementatie of ondersteuning richting eindgebruikers. De kosten zijn afhankelijk van de aard en omvang van de samenwerking.
Ja. Voor klinieken die gespreid willen investeren bieden wij een 12‑maanden implementatietraject.
Dit traject geeft rust en ruimte: we nemen een jaar de tijd om stap voor stap te optimaliseren, zodat het goed combineerbaar blijft met de dagelijkse praktijk. Kosten: €425 excl. btw per maand (12 maanden).
Wij werken niet met standaard abonnementen. Wel kijken we samen wat nodig is om een inrichting ook op langere termijn goed te blijven ondersteunen. Daarbij denken wij aan vormen zoals servicecontracten of strippenkaarten, waarmee extra werk, aanpassingen of optimalisaties flexibel kunnen worden ingezet. Deze mogelijkheden stemmen we altijd af op de praktijk en het gebruik van het PMS.
Ja, wij staan open voor stagiaires. Neem hiervoor contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Stuur ons een bericht via het contactformulier of neem direct contact met ons op: info@smartvetagency.nl