Softwarebedrijven

Ja, wanneer klantbegeleiding, support of nazorg onderdeel is van de opdracht. We leggen vooraf contractueel vast: welke werkzaamheden hieronder vallen hoeveel tijd hiervoor beschikbaar is hoelang de begeleiding duurt welke vragen bij mij terechtkomen welke vragen naar het technische team gaan hoe aanvullende werkzaamheden worden afgestemd Nazorg en support zijn dus altijd duidelijk afgebakend.

Ja. Ik verzamel feedback uit klantcontacten en vertaal deze naar bruikbare informatie voor ontwikkelaars, productmanagement en andere betrokkenen. Daarbij maak ik onderscheid tussen een individuele wens, een terugkerend probleem en een bredere marktkans.

Mijn hoofdrol is niet sales. Ik kan kansen signaleren, warme leads aandragen en meedenken over de markt. Mijn toegevoegde waarde ligt vooral bij implementatie, klantbegeleiding, adoptie, praktijkvertaling en verdere optimalisatie.

Dat kan allebei, maar de opdrachtgever en verantwoordelijkheden moeten vooraf duidelijk zijn. Bij samenwerkingen met softwarebedrijven werk ik meestal in opdracht van de leverancier en begeleid ik vanuit die rol de dierenkliniek.

Dat wordt per opdracht afgesproken. De inzet kan bestaan uit een vast aantal uren per week of maand, voor een vooraf bepaalde periode. De benodigde tijd hangt af van het aantal klanten, de fase van het product en de omvang van de werkzaamheden.

Voor losse en kortdurende werkzaamheden geldt een tarief van €129 exclusief btw per uur. Bij structurele inzet gelden de volgende tarieven: vanaf 32 uur per maand, minimaal drie maanden: €95 exclusief btw per uur vanaf 64 uur per maand, minimaal drie maanden: €85 exclusief btw per uur Vooraf spreken we duidelijk af welke werkzaamheden binnen

Ja. Eén vaste dag per week komt meestal neer op ongeveer 32 uur per maand. Bij een structurele inzet van minimaal drie maanden geldt hiervoor het tarief van €95 exclusief btw per uur.

Losse inzet vraagt relatief veel planning, schakelen en voorbereiding en geeft minder zekerheid in de agenda. Bij structurele inzet kan ik tijd reserveren, processen beter opbouwen en efficiënter samenwerken. Daarom geldt dan een aangepast tarief.

Vooraf leggen we vast welke werkzaamheden binnen de afgesproken inzet vallen en hoe aanvullende uren worden aangevraagd en gefactureerd. Zo blijft voor beide partijen duidelijk wat binnen de samenwerking hoort en wat daarbuiten valt.

Support en nazorg worden als apart en afgebakend onderdeel van de samenwerking besproken. We bepalen wie na de implementatie aanspreekpunt is, welke vragen bij mij terechtkomen, welke vragen naar het technische team gaan en hoeveel tijd hiervoor beschikbaar is.